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告诉你最真实的丁香诊所
诊所「可」聊 第 1 集 | 残酷的转型
节目嘉宾 | 丁香诊所负责人 杨泽方
节目主持 | 诊所发展联盟负责人 徐可楠
第一期视频，我们把焦点放在了医生创业的第一个难题上，转型。
早在十年前，在杨泽方作为论坛儿科版主的时候，他就提出过「要有自己的医疗机构。」
后来等不及，他就先做了「丁香云诊所。」2015 年，丁香云被收购，杨泽方如愿以偿，「加入大平台才有更多未来。」
创业伊始，他从医生转型成个体创业者；
被收购后，他再次转型成连锁医疗机构的负责人；
后来，成立诊所事业部，杨泽方成为事业部负责人，副总裁，又一次转型。
3 次身份转型，对于一名医生来说，一定有非常大的冲击。可能大部分医生都很难经历如此跨越的经历，但这其中对于转型的理解、对于各阶段的处事经验对每个创业者都有启示意义。
视频精彩问答版
这些问题，你可能也很好奇
C：徐可楠 Y：杨泽方
1.
C：丁香云诊所当初是怎么开起来的呢？筹建花了多长时间？
Y：我之所以能够从医院出来创业，那是因为出租车司机刺激了我。
每次坐出租车去医院，司机看你是医生，问我哪个科的？我说儿科。干了几年了？我干了十年了。
他说十年了你还不出来自己干？我那亲戚出来干这个干那个，他现在买车买房都怎么怎么样了……
在这样一个城市里，大家鼓励医生们有自己的一个事业。
2.
C：实际上你原先是论坛的一名儿科版主，那当时诊所取名叫丁香云是想到未来会被收购吗？
Y：2008，2009 的时候，我就在论坛里提出过，要有自己的医疗机构，要有自己的「武装力量。」
那当时由于公司还没有能力去顾及这样的事情，我只好先做了。
当要去设计落实的时候，需要一帮人来做的时候，未来谁是我的合作伙伴？
在取名时，我跟我爱人就讨论，未来应该是我们非常合适的团队，我们应该向这样更大的平台去靠拢，才有更多的未来，所以我们在取名上又加了「丁香」两个字。
3.
C：我们现在很多说诊所是夫妻店，其实丁香云也是夫妻店。
Y：我们后来发现有很多的这样的夫妻，其中一名是医生，他们之间其实会有一些互补。
夫妻之间这种的契约、关系默契、信任度都比一般的朋友同学好的多。我是觉得这个是个非常好的早期创业的模式。
我爱人她是做早教的，而且做的是早教的市场工作。这个行业因为商业化比我们要早得多，而且又是跟儿童相关的，所以会给我们带来很多医疗之外的跟儿童相关的一些信息。
她应该也算是我的一个老师，她能够教会我一个儿科医生除了专业之外，关于诊所运营的一些知识。
4.
C：丁香云采用诊金制的方式，也算是福州当时的第一家，包括很多的服务理念产品都是新的，是从哪里学来的？
Y：我是看电影学的，美剧、日剧、台湾剧，还有很多的书籍，以及很多人在海外就诊的经验。
实际上我并没有去国外参观过，但很多的病人会来问说，你这个诊所很像是美国的诊所，很像是台湾的诊所。你是台湾人？你是从美国回来的？
我说不是。我认为我们现在的服务内容，只要你是个热心于你的专业，热情于提高服务质量的医生，都能想的到。
作为创业者，学习是一个自然而然的事情。
5.
C：从一个医生转变成为个体诊所的老板，这个身份转型大概花了多长时间？
Y：老实说我现在都还没有转型完，其实我还是希望我能够游离在二者之间。
你要知道一个医生如果纯粹变成一个运营者，它是一件很……我认为是件很残酷的事情，这不是我想干的。
我还是希望我又有一个医生的情怀，又有一些运营的思想。我还要探索一下尺度。
如果你是个职业经理人，你不是医生，可能这十年你从事医疗机构的运营，再过十年可能在其它行业。
但是我要做一辈子的，我需要跟我的个人品牌、我们的医疗机构品牌一起成长，直到老去。
诊所还在，我已经不在了，都有可能，这就是所谓的百年老店。
6.
C：外界很多人都觉得丁香诊所到现在其实并不赚钱，甚至不如一些规模小的诊所盈利模式起来的更快，您认为呢？
Y：要想开个盈利的诊所其实是蛮简单的，因为丁香云诊所第一个月就盈利了。
做一个盈利的诊所并不是我们该做的事情，应该要做一个标杆诊所。不是因为什么好吃你就吃什么，应该什么难做就去做什么。
啃最硬的骨头。
7.
C：最初挑医生的时候你会看重哪些呢？
Y：一个儿科医生更加看重的是他的学习能力，看中了他对现状，特别是专业现状的不满。他有足够强的动力去突破一些困难和成规。
他能够从新的角度新的视野去看医疗，我们并不是请一个传统思维的医生来一个新装修好的诊所、一个新的流程里来，而是希望这个医生的大脑要换一下，我们叫「洗一下」。
我们新的儿科医生到诊所来，最快要三个月，一般都要六个月才能完成这样的一个转化。那么这样的医生一定要有足够强的转化动力，非常好的学习能力，才能顺利的完成角色转变。
8.
C：从个人小诊所到一个连锁诊所管理者，这种转变中最困难的是什么？
Y：我认为恐怕最困难的事情永远都是明天或者后天发生的事情。
现在来看最困难的事情，还是管理团队的培养。
找到合适的人干合适的事情。找对了，整个团队的运作就很流畅；找不对，你就会辛苦的半死，也看不到好结果。
9.
C：如何让这些不同背景出身的同事达成一种共识？
Y：既然选择加入民营医疗机构，在这个社会上要靠自己去生存，要靠自己去获客。
不形成差异化的服务，怎么获客？没有客源诊所怎么生存？这是关系到每个人存亡的问题，这个事情要先达成共识。
10.
C：你觉得现在公司对于诊所的发展和你自己对于自身发展的预期是否匹配呢？
Y：诊所发展的布局上，低于我的预期要求，但是我会服从整个公司的大局分配。
为什么？因为医疗不在乎这一年两年，甚至都不差这五年。
我经常跟同事们说，我从来就没有想着我在任上一定要完成多么宏大的事情，这需要两三代人的努力。
未来要有更多年轻的医生，更多的医疗机构，以及一些有好的价值观的新型管理者的出现，把国内的医疗行业向前推动。
要把自己的心态放好，考虑到这个事情的艰巨性和长期性，你就会很自然地处理很多事情。
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想开诊所？停止空想，做好准备。
丁香诊所从门外汉到 4 家连锁，这里面踩过的坑只有自己知道。
2018 年，筹办者徐可楠将筹办经验总结成 10 节小课，包括选址、定位、买设备、搞装修、招人、运营等等，都是一些踩过坑、疼过后讲的大实话。
推荐给所有想创业的医生，先听为快，创业必备。
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