前言：上周末，很荣幸受到海口市人民医院药学部朱刚直主任的邀请，有机会来到市医院与药师们充分沟通交流了3个小时。这是一个充满朝气、积极上进的优秀药师团队，与他们一起交流药学服务转型的各种话题非常愉快，收获了很多分享的快乐。
现把他们整理出来的会议纪要分享给大家，希望更多有梦想的药师可以互帮互助，共同成长。
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2019年5月11日，有着“中国第一药师”美誉的冀连梅老师作客海口市人民医院，与药学部的药师们共话职业发展和医院药学服务转型。
冀老师是畅销科普书《冀连梅谈：中国人应该这样用药》的作者，微博拥有200多万粉丝的大V，北京市卫计委联合北京药师协会首批培养的MTM优秀药师之一，也是我国最早实现将药学服务从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”的成功范例。
她是全国青年药师心目中的专业榜样和偶像。
听说冀老师要到访我院，药师们都满心期盼，早早就开始精心准备会场、汇总要交流的问题、规划议程，把整个座谈会安排得满满当当。
在新医改的大背景下，医院药师如何“促进药学工作更加贴近临床”成了最核心的话题，药师们都期待着从她这里找到指引和答案。
冀老师有着丰富的体制内三甲医院、体制外高端私立医院和美国连锁药房的工作经验，她的工作经历覆盖了体制内和体制外门诊药房、高端私立医院临床药师和药师门诊等岗位，她非常愿意也欢迎各个岗位的药师提问交流。
座谈会从下午3:00开始，整整进行了3个小时。
首先，海口市人民医院药学部朱刚直主任携市医院药师对冀连梅老师的到来表示了热烈的欢迎。
朱刚直主任祝冀连梅老师母亲节快乐。
朱主任向冀连梅老师介绍了海口市人民医院药学部的基本情况。药学部响应国家卫计委《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》文件精神，主动应对机遇与挑战，推进转变药学服务模式，从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”、从“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”。使药学工作更加贴近临床，努力提供优质、安全、人性化的药学专业技术服务。
冀连梅老师对有机会来市医院交流表示了由衷的感谢，也对海口市人民医院在药学服务转型上所取得的成绩给予了高度的肯定。
随后，朱刚直主任就药学门诊的服务标准及定位与冀连梅老师进行了探讨。冀老师表示，目前药学门诊有两种主要形式，一是医药联合门诊，二是药师门诊，解决药物相关问题。
现在药师能与患者实实在在的进行零距离的沟通交流，这就要求药师尽可能的把时间精力放在患者身上，站在患者的角度立场去思考问题，去倾听和关注患者的真正诉求，同时根据患者的文化程度及接受度，用通俗易懂的语言去沟通交流用药。
接下来，冀老师逐一回答了药师们提出的问题。在与药师们的交流中，冀老师认为，药师需要精药懂医，药师要牢牢抓住两点：第一是安全，把控用药安全；第二是指导患者关注用药细节，细节往往决定着患者用药的疗效和依从性。
药师们济济一堂，讨论气氛非常热烈。
她认为医院药师的职业价值在于服务患者。青年药师要脚踏实地、努力学习，在实践中不断成长。只有具备真才实学，才能为广大患者服务。
另外，在埋头苦干的同时，她也建议药师们要学会抬头看路，紧跟时代发展的步伐，充分利用新技术新方法，抓住一切顺势而为的机会进行药学服务创新。
她认为提供以病人为中心的服务，首先要善于沟通，拉近与患者的距离，学会积极倾听患者的诉求。因为只有人与人的交流，才是未来机器无法取代的。
冀老师还和药师们分享了她的成长经历。她的身份曾经也是一名普通的医院药师。是为了满足患者的需要，以及不断探索新的药学服务模式、拓展服务范围，才让她一步步水到渠成地走到今天。
冀老师在科普书上为大家一一签名留念。
冀老师善意地提醒大家，不要刻意模仿她，不要只看到“成功”而忽略这背后的不懈努力。她成长的模式不可复制，但她的经验可以借鉴。药师们要脚踏实地做好本职，为基层服务，为老百姓服务。
冀老师对海南药师们饱满的学习热情表示积极肯定。她认同“一个人走得快，一群人走得远”的合作共赢理念，建议各医院要打破“单位”界限，互相取长补短、通力合作，这样才能促进专业技能更快、更好的发展，满足老百姓的合理用药需求。
冀老师还简要介绍了她的新尝试：正致力于借助网络平台技术，以她创建的《问药师药学院》为依托，为基层药师提供更多线上学习机会，让他们足不出户就能提升服务临床、服务患者的专业技能。
座谈会后，冀连梅老师亲切的与海口市人民医院药师合影留念。
冀老师以患者为中心，不断探索药师服务新模式的这份坚持，不断滋养着我们药师的内心，让我们看到了药学转型后的新希望，更加坚定了我们用专业知识服务患者的信心。
第二天，冀老师与海南医学院各附属医院的临床药师们一起交流。
